Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Buchung absenden. Die folgenden Bedingungen und Ihre Buchungsdaten sind die Referenzpunkte für unsere Transaktion.
Im Rahmen der vorliegenden Bedingungen;
- Sie" bezeichnet die volljährige Person, deren Name auf der Buchungsbestätigung steht.
- Wir" bezeichnet Can Hospitals.
- Kommunikationsmittel" können Telefonanrufe, E-Mails und direkte Nachrichten sein, die von Ihnen an uns gesendet werden und umgekehrt.
- Nebenkosten" bezeichnet alle Kosten, die Sie zusätzlich zu den mit dem Verfahren verbundenen Ausgaben zu zahlen haben.
- Stornogebühr" bezeichnet die Gebühr, die wir zur Deckung unserer Verwaltungskosten nach einer Stornierung erheben.
- Einverständniserklärung" bezeichnet das Genehmigungsformular, das Can Hospitals ermächtigt, die Anzahlung über Ihre Kreditkarte abzubuchen.
- Konsultation" bezeichnet die mündliche Kommunikation und die körperliche Untersuchung, die von einem unserer Chirurgen vor Ihrer Operation durchgeführt wird.
- Vertrag" bezeichnet die Vereinbarung zwischen Ihnen und uns, in der die Buchung und die allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind.
- Paket" bezeichnet die Leistungen, die wir Ihnen zusagen und die in Ihrem Reiseplan, der Ihnen vor Ihrer Ankunft zugesandt wird, klar beschrieben sind.
- Aufenthalt" beschreibt den Zeitraum, in dem wir Ihnen unsere Dienstleistungen, wie in Ihrem Reiseplan beschrieben, anbieten werden.
- Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit Ihrer Buchung den Vertrag zwischen Ihnen und uns und gelten während Ihres Aufenthalts in Izmir, Türkei zu Behandlungszwecken. Der Vertrag endet mit der Beendigung Ihres Aufenthaltes.
1. Im Rahmen des Pakets sind die folgenden Leistungen enthalten;
1.1 Das Beratungsgespräch mit unserem Chirurgen in Izmir, Türkei, und der Eingriff,
1.2 Privater Transport vom Flughafen Izmir zu unserem Partnerhotel und Rücktransport vom Partnerhotel zum Flughafen Izmir,
1.3 innerstädtische Transfers zwischen unserem Krankenhaus und unserem Partnerhotel für die Termine mit unserem Chirurgen,
1.4 Ein englisch/französisch/deutsch sprechender Patientenkoordinator, der Ihnen während Ihres Aufenthaltes rund um die Uhr zur Verfügung steht,
1.5 Die Bluttests vor der Operation und das Routineprotokoll vor der Operation, die durchgeführt werden,
1.6 Ein medizinisches Kleidungsstück im Zusammenhang mit der Behandlung, die Sie erhalten werden,
1.7 Ihr Krankenhausaufenthalt, wie in Ihrem Reiseplan angegeben,
1.8 Ihre Unterbringung in unserem Partnerhotel, wie in Ihrem Reiseplan angegeben,
1.9 Die Kosten für die Begleitperson für die Unterbringung im Hotel mit Übernachtung und Frühstück sowie für den Krankenhausaufenthalt mit Vollpension.
1.10 Für Kampagnenpakete mit Fälligkeitsterminen, die die Flugkosten abdecken, werden die folgenden Flugkostenbeiträge erhoben;
Für Patienten, die abfliegen aus;
dem Vereinigten Königreich beträgt die Flugkostenbeteiligung bis zu 400 GBP,
Deutschland, beträgt die Flugkostenbeteiligung bis zu 300 EUR,
Balkanländern beträgt die Flugkostenbeteiligung bis zu 400 EUR.
Für Patienten aus Frankreich, den Niederlanden, Österreich und der Schweiz beträgt die Obergrenze der Flugkostenbeteiligung bis zu 300 EUR.
2. Die folgenden Leistungen sind nicht im Paket enthalten;
2.1 Flüge in die / aus der Türkei - Ihre Flugkosten werden von Ihnen selbst getragen und Sie sind für alternative Flüge und Änderungen verantwortlich
2.2 Kosten für Reisepass und Visum,
2.3 Kosten für Mittag- und Abendessen während Ihres Aufenthalts in unserem Partnerhotel.
3. Wir erwarten von Ihnen, dass Sie uns vor Ihrer Reise Folgendes zur Verfügung stellen;
3.1 Das Formular "Anamnese vor der Operation", in dem alle Medikamente, die Sie derzeit einnehmen, und alle bestehenden Krankheiten vermerkt sind,
3.2 Ihre Kontaktangaben für Notfälle,
3.3 Ihre Flugdaten.
4. Angaben zu Ihrer Buchung;
4.1 Wir senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Buchung, sobald wir Ihre Anzahlung und Ihre Flugdaten erhalten haben,
4.2 Dieser Vertrag wird mit der Buchungsbestätigung per E-Mail gültig.
4.3 In der Buchungsphase müssen Sie uns Ihre Passdaten, das Formular "Voruntersuchung" und Ihre Anzahlung zukommen lassen.
4.4 Bitte beachten Sie, dass Sie bei nicht rechtzeitiger Übermittlung der oben genannten Informationen oder bei unvollständigen oder falschen Angaben für eventuelle Probleme oder zusätzliche Kosten haften müssen, die möglicherweise entstehen könnten. Wir behalten uns das Recht vor, entweder den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu beenden oder eine zusätzliche Gebühr zu erheben, um die erforderlichen zusätzlichen Verfahren zu kompensieren.
5. Bezahlung;
5.1 Nach der Entscheidung über das Verfahren ist eine Anzahlung/Reservierungsgebühr in Höhe von 20 % des Gesamtpreises, der Ihnen genannt wird, erforderlich, um Ihre Buchung zu sichern. Die Anzahlung/Reservierungsgebühr kann entweder per Banküberweisung oder mit einer nicht kartengebundenen Zahlungsmethode (Versandhandel) bezahlt werden.
5.2 Der Restbetrag des Pakets wird von Ihnen bei Ihrer Ankunft in unserem Krankenhaus erwartet.
6. Änderungen und Stornierungen auf Ihrer Seite;
6.1 Wir werden versuchen, alle Änderungen, die Sie an Ihrem Reiseplan vornehmen möchten, zu realisieren, sofern Sie uns Planungszeit geben. Falls die Änderungen umgesetzt werden können, werden wir Sie über etwaige Unterschiede bei den Gebühren, den Fristen für die Leistungen oder anderen Aspekten informieren. Die genannten Änderungen müssen von Ihnen schriftlich bestätigt werden, damit wir sie in Kraft setzen können.
6.2 Steht ein Operationstermin noch nicht fest, werden bei einer Stornierung durch Sie 25% der Anzahlung/Reservierungsgebühr zurückerstattet. 75% der Anzahlung/Reservierungsgebühr werden als Stornogebühr berechnet und nicht zurückerstattet. Steht ein Operationstermin fest, erfolgt keine Rückerstattung.
7. Änderungen und Stornierungen auf unserer Seite;
7.1 Wenn Ihr Verfahren aufgrund von Umständen, auf die wir keinen Einfluss haben, von uns verschoben wird, werden wir Sie unverzüglich informieren. Sollte die genannte Verzögerung mehr als 30 (dreißig) Tage betragen, erstatten wir Ihnen Ihre Anzahlung/Reservierungsgebühr in voller Höhe.
7.2 Can Hospitals behält sich das Recht vor, Änderungen bei der Auswahl der operierenden Ärzte vorzunehmen. Im Falle eines Wechsels des oben genannten Chirurgen werden Sie vorher informiert.
8. Reisepass, Visum und gesundheitliche Anforderungen;
8.1 Ihr Reisepass sollte noch mindestens 6 (sechs) Monate nach Ihrem Abreisedatum gültig sein.
8.2 Bitte beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, ein Visum für die Einreise in die Türkei zu erhalten. Sie können das Visum bei Ihrer Ankunft in der Türkei beantragen oder ein E-Visum online beantragen. [https://www.evisa.gov.tr/en/]
8.3 Sie sollten mit Ihrem Arzt abklären, ob Impfungen und/oder Medikamente erforderlich sind.
9. Reiseinformationen;
9.1 2 (zwei) Wochen vor Ihrer Ankunft senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir alle Einzelheiten bestätigen: Uhrzeit und Datum der Abholung am Flughafen, Verfahren und Restbetrag, Adresse des Krankenhauses und des Partnerhotels sowie die Kontaktinformationen Ihres Patientenkoordinators.
9.2 Sie sind dafür verantwortlich, uns im Voraus zu informieren, wenn eine Begleitperson Sie während Ihres Aufenthalts begleiten wird.
9.3 Ihre Unterbringung umfasst 3 nahrhafte Mahlzeiten in unserem Krankenhaus für Sie und Ihre Begleitperson sowie Übernachtung und Frühstück in unserem Partnerhotel.
10. Verlust oder Beschädigung;
10.1 Wir haften Ihnen gegenüber für vorhersehbare Verluste und Schäden, die wir entweder bei der Erfüllung des Vertrags oder bei mangelnder Sorgfalt und Kompetenz verursachen.
11. Sonstiges;
11.1 Im Falle einer Streitigkeit zwischen uns verpflichten Sie sich, zu versuchen, die Streitigkeit durch ein Vermittlungsverfahren in gutem Glauben mit uns beizulegen, bevor Sie ein Schiedsverfahren oder einen Rechtsstreit anstrengen.
11.2 Dieser Vertrag unterliegt den Gesetzen der Republik Türkei und ist nach diesen auszulegen, und alle Gerichtsverfahren in Bezug auf diesen Vertrag unterliegen der Gerichtsbarkeit der Gerichte und Vollstreckungsbehörden von Izmir, ohne dass die Grundsätze des Kollisionsrechts Anwendung finden.
11.3 Alle von uns erhaltenen Patientenakten werden streng vertraulich in gesicherten elektronischen Dateien aufbewahrt und werden nicht an Dritte weitergegeben.
11.4 Sie erklären sich damit einverstanden, die Entscheidung des Chirurgen zu befolgen, wenn Bluttests, die Sie vor dem Eingriff durchführen lassen, dazu führen, dass die Operation abgesagt oder verschoben wird, weil die Fachleute der Meinung sind, dass die Operation später oder gar nicht durchgeführt werden muss. Daher wird Ihnen empfohlen, alle Informationen über Ihre frühere und aktuelle medizinische Vorgeschichte offen zu legen.
12. Malpractice
Im Falle eines Malpractise wird ein Korrektureingriff von einem unserer Chirurgen durchgeführt, ohne dass Ihnen dadurch Kosten entstehen.
13. Vorher- und Nachher-Fotos
Sie erklären sich damit einverstanden, uns Ihre Vorher- und Nachher-Fotos zuzusenden, die Sie uns zu Kontrollzwecken zur Verfügung stellen. Die Fotos, die Ihre Identität nicht preisgeben, können zu Werbezwecken verwendet und auf allen unseren Social-Media-Seiten und unserer Website veröffentlicht werden.
Please read the following terms and conditions carefully prior to submitting your booking. The following terms and your booking details will be the reference points governing our transaction.
